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La Coordinación de Servicios Ciudadanos de la Agencia Metropolitana de Tránsito (AMT) tiene como propósito brindar atención al ciudadano de manera personalizada, eficiente y eficaz, resolviendo dudas en los trámites referentes  a las competencias de la AMT.
Servicios Ciudadanos aplicando un nuevo concepto de atención recibe también denuncias, quejas y sugerencias, las cuales son analizadas y posteriormente canalizadas a la respectiva dirección de la AMT para las acciones sancionatorias o correctivas correspondientes.
Dentro de los servicios ciudadanos la Agencia Metropolitana de Tránsito cuenta con el contact center a través del cual se presta atención vía  telefónica, mail, consultas web, las mismas que en el año 2013 crecieron considerablemente. El contact center de la AMT maneja horarios extendidos de lunes a domingo.


Dirección: El Telégrafo E7-58 y el Porvenir, Planta Baja.
Contacto:  1800 268-268 o @AMTQuito